تتيح لك خدمة توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، ويختلف وقت وصول الطلب حسب منطقة التوصيل حيث يتم تجهيز الطلب في مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، ومن ثم يتم شحنه عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدينا.
مدة التوصيل:
داخل المدينة المنورة :: 1-2 أيام عمل.
باقي مدن المملكة: 3-7 أيام عمل.
قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم أو الظروف القاهرة مثل الأمطار والسيول.
تكلفة التوصيل:
داخل المدينة المنورة : 20 ريال سعودي
باقي مدن المملكة: 30 ريال سعودي.
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي: توصيل مجاني.
ملاحظات:
عند تأخر الطلبات بسبب شركات الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
أوقات العمل من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 10 مساءً.
الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال:
يمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع الفاتورة.
المنتجات المخصصة أو المخفضة لا يمكن استبدالها.
الاسترجاع:
يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع الفاتورة.
يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:
التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
إرسال المنتج إلى عنواننا المحدد.
معالجة الطلب خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج.
ملاحظات:
المنتجات المخفضة أو المخصصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
سياسة استبدال واسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية.
المنتجات المخفضة أو المخصصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حالة وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج مجانًا.
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 00966544008144.
